FAQ
FAQ – Questions fréquentes
🛒 À propos des produits
Qu’est-ce que Plugeo Silence+ ?
Plugeo Silence+ est une solution anti-bruit conçue pour réduire les nuisances sonores du quotidien tout en restant confortable. Il aide à améliorer le sommeil, la concentration et le calme, sans sensation d’isolement total.
Plugeo Silence+ bloque-t-il totalement le bruit ?
Non. Plugeo Silence+ atténue efficacement les bruits gênants (ronflements, circulation, voisinage, bruits ambiants), mais ne supprime pas totalement tous les sons. L’objectif est de réduire l’impact du bruit, pas de couper complètement l’environnement.
À qui s’adresse Plugeo Silence+ ?
Plugeo Silence+ convient à toute personne souhaitant plus de calme : pour dormir, travailler, étudier, voyager, méditer ou se détendre.
Est-il confortable pour un port prolongé ?
Oui. Plugeo Silence+ est fabriqué en silicone doux et ergonomique, conçu pour être porté plusieurs heures, y compris toute la nuit, sans douleur ni pression.
Convient-il à toutes les oreilles ?
Oui. Son design souple s’adapte à la majorité des formes d’oreilles pour un maintien confortable et discret.
🚚 Livraison & commande
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons une expédition suivie et assurée pour toutes nos commandes. Le traitement de la commande prend 24h et l'expédition prend 6 à 9 jours ouvrables
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via la page Contact. Une fois expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.
🔁 Retours & garantie
Proposez-vous une garantie ?
Oui. Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour selon nos conditions.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de contacter notre service client via la page Contact. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les conditions de retour peuvent varier. Les détails complets sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.
🔐 Paiement & sécurité
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL garantissant la sécurité de vos données.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées, affichées lors du passage en caisse.
📩 Service client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via la page Contact. Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais.
Puis-je poser une question avant d’acheter ?
Bien sûr. Notre service client est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions avant ou après votre commande.